Kirjaboek veel gestelde vragen over de winkel
Hoe bestel ik een boek bij Kirjaboek?
Indien u een boek naar uw gading vindt, klikt u op de afbeelding voor meer informatie over de inhoud, auteur, uitgever, genre en prijs van het boek.
Besluit u het boek te bestellen, klikt u dan op de button 'in winkelmandje'. Het boek wordt dan in uw winkelmandje opgenomen die dan ook op uw scherm verschijnt.
U heeft nu twee keuzes:
1. Doorgaan met winkelen
Wanneer u door wil gaan met winkelen, klikt u op de link 'Doorgaan met winkelen'. De boeken die in het winkelmandje liggen, blijven daar totdat u besluit af te rekenen. Wat er zich in het winkelmandje bevindt kunt u zien rechtsboven in uw scherm als u met uw muis over het winkelmandje gaat.
2. Ga naar afrekenen
Wanneer u wilt afrekenen, klikt u op de button 'Ga naar afrekenen' onderaan. U krijgt nu een overzicht van de titel van het boek, de auteur, aantal exemplaren, de prijs, de verzendkosten en het totaal te betalen bedrag. Als deze gevens correct zijn klik dan op de button 'Ga naar afrekenen'.
Er verschijnt nu een formulier waarin u uw gegevens invult zoals naam, adres en e-mail. U kiest op welke manier u wilt betalen en klikt weer op de button 'Ga naar bestelling bevestigen'.
U krijgt u een overzicht van de bestelling en hoe u gaat betalen. Om dit te bevestigen klikt u op 'Bestelling bevestigen.'
Op het laatste scherm ziet u de bevestiging; deze ontvangt u ook per e-mail. Met het ordernummer kunt u inloggen op de website om de status van uw bestelling te bekijken.
Hoe kan ik contact opnemen met Kirjaboek?
Contact KirjaboekHoe gaat Kirjaboek met mijn gegevens om?
Om een goede en persoonlijke service te kunnen bieden, hebben wij bepaalde gegevens zoals uw naam, adres, telefoonnummer en e-mail nodig. Uiteraard respecteert Kirjaboek de privacy van zijn klanten. Kirjaboek stelt derhalve onder geen beding deze gegevens ter beschikking aan derden die niet gelieerd zijn aan Kirjaboek.
Hoe kan ik betalen?
1. Via iDeal, Bancontact of giropay
Als u deze betaalwijze selecteert komt u automatisch op de website van onze betaalpartner Stripe.com, daar kunt u uw betaalmethode kiezen. Dit is de snelste en eenvoudigste manier van betalen.
2. Vooruitbetaling (zelf overmaken)
Bij deze methode van betaling dient u het totaalbedrag over te maken naar ons bankrekeningnummer onder vermelding van het ordernummer. Alle benodigde informatie waaronder IBAN en BIC-code is te vinden in de bevestigingse-mail. Wanneer Kirjaboek het bedrag ontvangen heeft, wordt de bestelling binnen enkele dagen verzonden.
3. Met een factuur, alleen mogelijk voor boekhandels en bedrijven; kies optie 'vooruitbetalen' en schrijf bij de opmerkingen: 'Graag op factuur'.
Zijn alle prijzen inclusief btw?
Ja, alle prijzen zijn inclusief btw.
Wat is de levertijd van bestelde boeken?
De boeken die u bestelt worden speciaal gemaakt voor u, dat wil zeggen dat de boeken geprint en gebrocheerd worden op het moment dat we de bestelling ontvangen. Door een effici nte verwerking van de bestelling, aansturing van de productie en verzending van de boeken, worden de boeken binnen 1,5 - 3 weken geleverd, afhankelijk van oplage en uitvoering (gebonden of gebrocheerd).
Hebben boekhandels recht op boekhandelskorting?
Kirjaboek conformeert zich aan het Reglement Handelsverkeer van
de KVB waarbij de vaste boekenprijs een wezenlijk onderdeel is.
De door Kirjaboek aangeboden boeken zijn onderhevig aan de vaste
boekenprijs. De korting voor de erkende boekhandel is 15% van de
bruto verkoopprijs exclusief btw. De verkoopprijs van het boek
zal op factuur vermeld staan. De korting is niet zo hoog als u
gewend bent, echter u kunt hiermee wel uw klanten tevreden
stellen. Wellicht dat de toekomstige ontwikkelingen een
verhoging mogelijk maken.
Hebben boekhandels recht op retour?
Daar ieder boek pas geproduceerd wordt nadat het verkocht is,
kunt u in principe geen boeken retourneren.
